Narîman Gerdî, Berdevkê Rêveberiya Giştî ya Geştûguzara Hewlêrê: Dema ku kovareke cîhanî pêşniyarê ji xelkê re dike ku bêyî tirs û pirsgirêk serdana Hewlêrê bikin, ev mezintirîn reklam û bazarkirin e bo herêma me.

 

Narîman Gerdî, berdevkê Rêveberiya Giştî ya Geştûguzara Hewlêrê ye û serokê Komeleya Geştyariyan e. Ew yek ji derçûyên beşa geştiyariyê ya Zanîngeha Selahedîn e û xwedan ezmûneke zanistî û praktîkî ye di warê sektora geştûguzarê de. Di guftûgoya vê carê ya "Bazneya Guftûgoyê" de (Geştûguzar: Pira peywendiyê ya di navbera çandên cuda de), bi pir eşkereyî dest nîşana pirsgirêk û astengiyên li beramberî pêşxistina geştiyariyê kir û bi vî rengî dîtin, nêrîn û pêşniyarên xwe anîn ziman.

Şik tê de nîn e ku her rûniştin û guftûgoyek ku armanca wê pêşxistina sektorên aborî be, dê encamên erênî û berhemdar hebin, bi taybetî dema ku mijar bi yek ji stûnên herî girîng ve girêdayî be ku ew jî geştûguzar e. Hilbijartina vê mijarê di vê dema hestiyar de, nîşana têgihiştina girîngiya vê sektorê ye wekî çavkaniyek ji dahata neteweyî. Her çend gelek hevkar û beşdaran bal kişandin ser xalên bingehîn, lê xwendina rastiyê pêdivî bi hûrbûneke zêdetir heye di rola hikûmetê, jêrxan, veberhênan, plansaziya stratejîk a bajaran û ya herî girîng jî babeta sermaya mirovî de.

Xala destpêkê ku divê em bi eşkereyî behs bikin, rola Hikûmeta Herêma Kurdistanê ye, bi taybetî di kabîneya nehem de, ku guhertineke rader (radîkal) di nêrîna bo sektora geştûguzarê de çêkiriye. Heger em li çend salên borî binêrin, divê em li rastiyekê mikur bên ku kêmasî û valahiyên me yên mezin di jêrxana welat de hebûn. Geştûguzar tenê ne hebûna xwezayeke ciwan an şûnwarên dîrokî ye, belkî pîşesaziyeke aloz e ku pişta xwe bi xizmetguzariyên serەتایی girê dide.

Di borî de, rê û ban û dabînkirina av û karebayê astengiyên mezin bûn li beramberî pêşxistina sektora geştûguzarê. Geştiyar dema ku berê xwe dide cihyekî, pêdiviya wî bi hêsankariya hatûçûn û manê heye. Li vir divê em bi şanazî ve amaje bikin ku di vê kabîneyê de gavên pir mezin hatine avêtin. Niha piraniya wan rêyên ku bajaran bi navçeyên geştiyarî ve girê didin, bûne dusalî (double track). Digel vê yekê jî, kêşeyên av û karebayê ku berê wekî qeyran dihatin dîtin, niha heta astekê zêde li navçeyên geştiyarî hatine çareserkirin û bi berdەwamî kar li ser tê kirin.

Ev destkeft bûne sedem ku asta xizmetguzariyan bilind bibe. Heger em mînakê li ser bajarê Hewlêrê bidin, em dibînin ku bingehên geştiyarî gihîştine asteke navdewletî di pêşkêşkirina xizmetguzariyan de. Ew kalîteya ku niha tê pêşkêşkirin, digel standartên cîhanî hevta ye û geştiyar di dema serdana xwe de hest bi rêz û xizmetê dike.

Mijareke din a girîng babeta "Veberhênanê" ye. Serokê Desteya Veberhênanê amaje bi wan hêsankariyan kir ku ji bo veberhêneran tên kirin, ev jî kilîta vekirina dergehên geşepêdanê ye. Dema veberhêner hest bi ewlehî û piştgiriya hikûmetê bike, sermayeya xwe dixe kar. Encama vê siyasetê li bajarê Hewlêrê bi zelalî diyar e. Niha komek brandên cîhanî ku li welatên pêşkeftî şaxên wan hene, li Hewlêrê hatine vekirin. Ev vebûn bûye sedem ku navê Hewlêr û Herêma Kurdistanê bikeve nav nexşeya geştûguzara cîhanî. Belgeya vê yekê jî, destnîşankirina Hewlêrê ye ji aliyê yek ji kovarên herî navdar ên Amerîka û cîhanê ve wekî "Aramtirîn cihê Asyayê" bo sala 2026an. Ev destnîşankirin ne hêsan hatî ye, belkî li ser bingeha komek pîwerên hûr ên ewlehî, xizmetguzarî û jîngehî bûye. Dema ku kovareke cîhanî pêşniyarê ji xelkê re dike ku bêyî tirs û pirsgirêk serdana Hewlêrê bikin, ev mezintirîn reklam û bazarkirin e bo herêma me, loma divê em vê derfetê bikar bînin û veberhênerên biyanî yên zêdetir teşvîq bikin ku werin nav bazara Kurdistanê.

Di vê guftûgoyê de bal hat kişandin ser babeta "Kornîş" wekî sîmayekî geştiyarî. Li vir divê dîtineke me ya berfirehtir hebe, şert nîn e hemû bajar kopiyekî hev bin. Şert nîn e heger Zaxo kornîşa wê hebe, Hewlêr û Dihok jî heمان tişt hebin. Geştûguzara serkeftî pêk tê ji afirandina cudahî û taybetmendiyan. Birêz Serokê Hikûmetê jî di pêşangeha geştiyariyê de amaje bi wê kir ku her navçeyek dikare sûdê ji geştûguzarê werbigire, lê bi taybetmendiya xwe. Bo mînak:

Bila Zaxo bi kornîşa xwe ya balkêş bê naskirin.
Dihok dikare bibe xwedan baxçeyekî mezin ê ajalan, an projeyên mezin ên teleferîkê ku di asta navçeyê de bêhempa bin.
Hewlêr dikare bibe xwedan mezintirîn bajarê lîstikên avî (Water Park).
Silêmanî dikare bajarekî lîstikan (Amusement Park) ê nûjen û pêşkeftî tê de bê avakirin.
Ev dabeşkarî dibe sedem ku "Bazneya Geştiyarî" çêbibe. Yanî geştiyar dema diçe Zaxoyê ezmûnekê dibîne, dema diçe Dihokê ezmûneke cudatir dibîne, li Silêmaniyê tiştekî nû û li Hewlêrê jî tiştekî din. Heger hemû bajar tenê kornîşên wan hebin, geştiyar motîvasyona wî namîne ku ji bajarekî biçe bajarekî din. Afirandina nasnameya taybet bo her bajarekî, dibe sedem ku mana geştiyar li Herêma Kurdistanê dirêjtir bibe û pereyên zêdetir xerc bike.

Xaleke pir hestiyar ku dixwazim bi eşkereyî li ser bisekinim, babeta perwerdekirina kadroyên mirovî ye di warê geştiyariyê de. Wekî derçûyekî beşa geştiyariyê û xwendekarekî berê yê wan mamosteyên birêz ku di vê guftûgoyê de bi me re amade ne, ez dibînim ku valahiyek heye di navbera "Xwendin û Bazara Kar" de.

Rast e di du-sê salên borî de hewlên bo praktîkîkirina waneyan zêdetir bûne, lê berê û bo demeke dirêj, derçûyên beşên geştiyariyê di sektora geştiyariyê de derfeta karkirinê nedidîtin. Derçûyên me hebûn, lê rêberên me yên geştiyariyê (Tourist Guide) tune bûn ku bikaribin bi sê zimanan biaxivin û heftiyekê bi grûpeke biyanî re bimînin û rêberiya wan bikin. Derçûyên me hebûn lê amade ne bûn di beşa Housekeeping (Paqijkirin û amadekirina odeyan) de, an di restorantekê de wekî garson kar bikin.

Kêşe di wê de ye ku wergirtina xwendekaran di van beşanan de piranî li ser bingeha "notan" bûye, ne li ser daxwaz û hezê. Pir girîng e wergirtina xwendekaran di kolêj û peymangehên geştiyariyê de bibe dilxwazî û li gorî hezê be. Dema xwendekar bi daxwaza xwe tê, giringiyê dide fêrbûna zimên, giringiyê dide rûyê xwe, beşdarî xulan dibe û xwe westandî dike. Lê dema bi zorê an bêyî hez tê wergirtin, tenê bawernameyê (dîplomayê) werdigire û nikare îdareya hoteleke an jî beşekê bike. Geştûguzar pîşeya "hezkirin û xizmetê" ye; heger heza te jê re nebe, tu serkeftî nabî.

Mijareke din a girêdayî kadroyê mirovî, babeta derfeta kar û bêkariyê ye. Gelek caran gilî tê kirin ku derfeta kar nîn e an karkerên biyanî tên anîn, lê bila em rastiyê wekî xwe bibînin: derfeta kar pir e, lê kêşe di cureyê karkirinê û nêrîna ciwanên me bo kar de ye.

Ezmûna me di Rêveberiya Geştûguzar û komeleyan de nîşan dide ku beşek ji ciwanên me amade nîn in li her derê kar bikin. Gelek caran me kar ji wan re ditiye, lê piştî çend rojan dest ji kar berdane ji ber ku ji wî cure karî hez nakin an bi nêrîna wan ne guncav e. Beşek zêde ya daxwazan bo "rûniştina li ser kursî" û karên îdarî ne, di demekê de ku geştûguzar sektora livîn û xizmetê ye. Lê divê em vê yekê giştî nekin û nebêjin ciwanên Kurd kar nakin. Nexêr, niha mînakên pir ciwan li ber dest in. Li bajarê Hewlêrê restorantên me hene ku 70 heta 80 karmendên wan hene û hemû Kurd in. Hotelên me hene 60 karmendên wan hene û piraniya wan xelkê bajêr in. Ev nîşan dide ku heger araste (rê) werin rastkirin, ciwanên me dikarin kar bikin. Loma divê zanîngeh, peymangeh û amadeyiyên pîşeyî bala xwe bidin ser berhemandina kadroyekî ku amadeyî kar be, ne tenê hildarê bawernameyekê be.

Encama hemû wan xalên me behs kirin, di statîstîkan de diyar dibe. Hejmara geştiyaran sal bi sal zêde dibe. Li gorî statîstîka herî nû ya Desteya Statîstîka Iraqê, bajarê Hewlêrê di asta Iraqê de pileya yekem girtiye di hejmara hotelên pêncstêrk de, ku xwediyê 25 hotelên pêncstêrk e. Ev hejmar tenê avahî nîn in, belkî bawerî ye. Dema geştiyarê biyanî dizane bajarek 25 hotelên pêncstêrk tê de hene, baweriyek jê re çêdibe ku ev bajar aram e û xizmetguzarî tê de heye.

Geşebûna sektora geştûguzarê tenê ne sûd e bo xwedan hotel û hikûmetê, belkî bandoreke wê ya rasterast li ser hemû çîn û beşên civakê heye. Dema geştiyar tê, şofêrê taksiyê û firoşkarê ser kolanê sûdmend dibin, benzînxane kar dikin, heta heger hikûmet bacê jî wernegire (ku werdigire), lê bi awayekî nerasterast ji livîna bazarê sûdmend dibe. Bo mînak, ew 1690 bingehên geştiyarî yên ku moleta wan li Hewlêrê heye, hemû pereyê av, kareba û rismên hikûmetê didin. Her çend bargiraniya xerciyan heye û dikare çavdêriyek lê bê kirin, lê bi giştî çerxa aborî di berjewendiya hemûyan de dizivire.

Di dawiyê de, em dikarin bibêjin ku Herêma Kurdistanê li ser rêyeke rast e bo bibe navendeke girîng a geştiyariyê li Rojhilata Navîn. Lê parastina vê pêşkeftinê pêdivî bi hevahengiya berdewam a di navbera hikûmet û sektora taybet de heye. Di vê çarçoveyê de ez van pêşniyaran pêşkêş dikim:

Em pêşniyar dikin wergirtina xwendekaran di beşên geştiyariyê yên (zanîngeh û peymangehan) de li ser bingeha hevpeyvîn û hezê be, ne tenê notan.
Berنامên xwendinê divê %70 bibin praktîkî. Waneyên wekî "Etîketa karkirinê, Housekeeping, Pêşwazî" bi awayê meydanî di hotelan de werin xwendin.
Desteya Geştûguzar bi hevahengiya ligel parêzgehan, nasnameya geştiyarî bo her bajarekî diyar bike.
Berdewamkirina siyaseta hêsankariyê bo veberhênerên biyanî û navxweyî, bi taybetî ewên ku brandên cîhanî tînin nav herêmê, ji ber ku ew dibin sedema bilindkirina baweriya navdewletî bi Kurdistanê.
Ji bo ku sektora taybet rastî hilweşînê neyê, tê pêşniyarkirin ku hikûmet çavê xwe bi nirxên av, kareba û bacê bo projeyên geştiyarî de bigerîne, an jî daxistineke taybet bo wan bê kirin li beramberî damezrandina hejmareke diyarkirî ji destê karê navxweyî.